En la empresa, ya sea que tengas muchos o pocos trabajadores, la comunicación suele darse entre todos porque es una de las formas de saber lo que se tiene que hacer, si se está haciendo bien o simplemente para relacionarte con otras personas con las que convives varias horas al día. Dentro de la comunicación, podemos decir que existen diferentes sistemas o niveles de comunicación en ella y que conviene saberlos. Son: En sentido horizontal, es decir, para personas que ocupan un mismo puesto de trabajo.   En sentido vertical, que puede ir de arriba a abajo (es decir, del jefe al trabajador) o bien de abajo a arriba (del trabajador al jefe). En sentido diagonal. Esta no se ve mucho o se confunde con otras comunicaciones pero se refiere a la comunicación que habría con un trabajador de un departamento que se comunica con el jefe de otro departamento. Estos tipos de comunicación nos permiten ...

Comunicación: conversaciones públicas y privadas. Se habla mucho de comunicación, de hecho, hoy día están de moda los cursos que se imparten sobre esta cuestión. Sin embargo, nunca se sabe lo suficiente sobre algo tan básico en apariencia como escuchar. En primer lugar, atender bien al otro implica estar presente. Es decir, estar aquí al cien por cien y no pensando en los recados que tienes que hacer, en el conflicto que has tenido con tu pareja, o en otras tantas cosas de este tipo. Por otra parte, también conviene entender que en una conversación existen elementos públicos (aquello que comunicas al otro) y también, elementos privados (pensamientos que guardas para ti y que no te atreves a exteriorizar en voz alta). En más de una ocasión, el hecho de no exteriorizar dichos pensamientos, es decir, de no atreverte a mostrarte tal y como eres frente al otro te hace sentir malestar ...

Un equipo es un grupo de personas que trabajan en armonía, coherencia y bajo un mismo rumbo para alcanzar los mejores resultados dentro del ámbito laboral. Un equipo además, se rige por la ley de la coordinación y de la suma de las fuerzas y del talento. Es decir, en un grupo no debe de producirse la soberbia de querer destacar por encima de los demás. Este tipo de actitud es estupenda cuando trabajas solo, pero no cuando estás junto a otras personas que también tienen mucho que aportar. Por tanto, deben ser escuchadas. Un equipo a veces, se rompe. Y eso se nota precisamente en algo tan básico como las emociones. Cuando trabajas a gusto con los demás, entonces, te sientes motivado, tienes muchas ganas de estar junto a los otros, te sientes afortunado. En cambio, cuando estás en un equipo en el que reina la discordia te sientes incapaz de ...

  La comunicación es fundamental en cualquier contexto de la vida, sin embargo, todavía es una meta pendiente en muchas empresas en las que no se ha alcanzado el ambiente adecuado de diálogo y de libertad en el que cada trabajador puede expresarse, dar sus ideas y sus opiniones. Sin embargo, en más de una ocasión un trabajador ni siquiera se atreve a aportar sus propias ideas, sencillamente, porque sabe que ni siquiera serán tenidas en cuenta. De este modo, la desmotivación va en aumento. La asertividad es esa cualidad indispensable en las relaciones interpersonales. Implica aprender a decir las cosas de la forma adecuada, por ejemplo, siempre expresando las ideas y los sentimientos en primera persona y evitando cualquier posible ataque al otro (insultos o faltas de respeto). La asertividad también es clave para aprender a recibir las críticas, es decir, a la hora de mejorar de los errores y de poder ...

En el ámbito empresarial y en determinados trabajos como el de comercial es muy habitual que tengas que negociar y poner en práctica tu capacidad de persuación a través de un perfecto dominio del lenguaje. De este modo, debes adaptar tu forma de expresarte al tipo de persona que tienes frente a ti en una negociación. Por ejemplo, no utiliza el mismo lenguaje una persona joven que alguien que está a punto de jubilarse. Para convencer en una negociación es esencial que tengas entusiasmo y logres creer de verdad en aquello que estás afirmando. Ya que si tú no consigues creer en ello, será difícil que puedas convencer a otra persona. Por otro lado, también debes estar muy mentalizado para ser paciente puesto que una negociación puede extenderse más de lo previsto. Para convencer en una negociación debes centrarte en los puntos positivos ya que el optimismo convence mucho más que la negatividad. ...

Sin que te des cuenta, transmites una imagen a aquellos que te rodean. Esta es una de las razones por las que es fundamental cuidar la imagen en el ámbito laboral en tanto que cada trabajador transmite un valor determinado a los clientes. Clientes que pueden identificarse o no con el proyecto de fondo de la empresa. Por ello, no sólo es importante optar por el look adecuado para ir cada día al trabajo. Dicho look no implica ir de traje sino vestir de forma acorde al ambiente que se respira en la oficina. Pero además, también es fundamental empezar a corregir pequeños fallos del lenguaje corporal que pueden llevarte a transmitir un mensaje de una forma más efectiva: 1) En primer lugar, la palabra y el lenguaje verbal debe ser coherente, es decir, el cuerpo debe reforzar el mensaje verbal. 2) Se deben evitar gestos como mirar en exceso el reloj cuando ...

La gran mayoría de los problemas de trabajo que se producen en la oficina podrían resolverse con algo tan sencillo como aprender a escuchar. Sin embargo, la sociedad actual marcada por el individualismo conduce a cada persona a pensar en sí misma, alejándose de este modo de los demás. Pues bien, este martes 15 de noviembre se celebra el Día de la Escucha en el Teléfono de la Esperanza. Con motivo de este acto, se organizan diferentes actividades en las sedes que esta organización de voluntariado tiene en las diferentes ciudades de España. Por ejemplo, en Pamplona se ha organizado una conferencia en relación con la importancia de cuidar al cuidador. Una idea excelente, sencillamente, porque muchas personas realizan una gran función al cuidar por amor a alguien que tiene un grado de dependencia importante. Pues bien, el Teléfono de la Esperanza también realiza una función social esencial en primer lugar, porque ...

Un jefe no es eficaz por el simple hecho de ocupar ese puesto. Por ello, aquí tienes unas pautas para ser el mejor referente en tu empresa y tener el respeto de todos tus empleados: 1) Además de cumplir con tus funciones también debes tener otras capacidades como, por ejemplo,  revolver conflictos, aprender a negociar, tener capacidad de liderazgo al hablar en público, potenciar la empatía. 2) También, el buen jefe es aquel que sabe delegar en sus empleados de una manera objetiva y confiada. De este modo, también se favorece el trabajo en equipo y el valor de un proyecto común. 3) Un buen jefe es aquel que sabe dar ánimos en los momentos de dificultad y tiene también el poder de felicitar ante los éxitos. Pocos son los jefes que se molestan en decir algo tan fundamental desde un punto de vista emocional como “has hecho un buen trabajo”. 4) El buen ...

La vida es un cúmulo de decisiones de todo tipo, por ello, es bueno entender que la sabiduría nace de la experiencia. De los errores también puedes aprender si después de un fracaso dedicas un tiempo a hacer balance y a analizar los posibles fallos. Pues bien, es importante tomar decisiones efectivas a la hora de aprender a vivir en plenitud. Aquí tienes unos consejos para pensar lo suficientes antes de actuar: 1) La prisa no es buena consejara, por tanto, da tiempo al tiempo. 2) En caso de que lleves todo el día dando vueltas a un mismo problema, entonces, descansa, duerme bien y olvídate por un tiempo. Al día siguiente tendrás una nueva perspectiva para buscar soluciones. 3) No dejes que los problemas del trabajo afecten a tu vida privada ni a tu relación de pareja. Por tanto, en el hogar ten otras conversaciones diferentes que potencien tu felicidad. 4) Antes de ...

Para poder tener una buena comunicación es esencial que no haya miedo. Sin embargo, a veces, algunos trabajadores no se sienten en igualdad de condiciones cuando hablan con su jefe. Lo mismo sucede en el caso de muchos candidatos que optan a un puesto de trabajo y realizan la entrevista de selección. La realidad es que el miedo lejos de potenciar tu rendimiento lo que hace es bloquearte, por ello, relájate. ¿Cómo se puede potenciar la relación entre el jefe y los empleados? La realidad es que se trata de una iniciativa que debe ser promovida especialmente, por parte del jefe que es el símbolo de la autoridad, el carisma y el guía de todo el equipo. En este sentido, es bueno potenciar la libertad, aprender a recibir críticas más allá de ocupar este puesto laboral, y también, pedir a los propios empleados ideas para mejorar la empresa. Se pueden realizar cuestionarios ...