Cada vez son más las comunidades de usuarios, servicios y empresas que se introducen en el universo 2.0, y abren una cuenta en Facebook, empiezan a mandar notas de prensa, y esperan que les venga el éxito. Se equivocan. La gestión de las comunidades de usuarios, entre otras tareas, es cosa de los denominados Community Manager, un especialista muy demandado ya hoy día, y en un futuro inmediato.
Los Community Manager son los pilares para mantener y cuidar la comunidad de seguidores de una empresa o marca, ya que son el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa, lo que implica que el Community Manager debe ser un experto en el uso de las herramientas de Social Media.
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